Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können, konzentrieren sich die Arbeitsagenturen und Jobcenter (gemeinsame Einrichtungen) auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen. Fragen und Anliegen sollen möglichst auch ohne persönlichen Kontakt geklärt werden. Dazu hat die Bundesagentur für Arbeit Informationen zusammengestellt, wie die Zusammenarbeit mit den Kund*innen erfolgen kann. Sie weist darauf hin, aufgrund des hohen Anrufaufkommens Telefonanrufe nur für Notfälle zu tätigen.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite der BA unter:
https://www.arbeitsagentur.de/presse/2020-11-informationen-corona
https://www.arbeitsagentur.de/presse/2020-12-telefonnetz-ueberlastet
und:
https://www.arbeitsagentur.de/corona-virus-aktuelle-informationen
Quelle: Pressemitteilung Nr. 11 der Bundesagentur für Arbeit vom 16.03.2020 / Pressemitteilung Nr. 12 der Bundesagentur für Arbeit vom 17.03.2020