Beschwerde und Kritik

Fehler können passieren. Wichtig ist, darüber zu reden, daraus zu lernen und unsere Arbeit zu verbessern. Daher nehmen wir Lob und Kritik ernst und möchten Sie ermutigen, sich an uns zu wenden.

Jede Person, die mit der LAG KJS NRW in Kontakt steht, hat das Recht, sich zu beschweren und die Behebung von Missständen einzufordern. Beschwerden und Kritik sind, ebenso wie jegliche Form von Beschwerden, fester und wiederkehrender Bestandteil bei der Auswertung von Veranstaltungen bzw. von Dienstgesprächen bzw. Teambesprechungen.

Dazu stellen wir sicher, dass sowohl persönliche, digitale als auch anonyme Wege der Beschwerde und Kritik ermöglicht werden. Im Folgenden haben Sie die Möglichkeit zur anonymen Beschwerde durch einen Beschwerdekasten. Wir möchten darauf hinweisen, dass es bei der Bearbeitung der Beschwerde zu Rückfragen kommen könnte, deren Beantwortung entscheidend sein kann, wie die Beschwerde weiter bearbeitet wird. Bei einer fehlenden Kontaktmöglichkeit, z.B. per Email, kann die Beschwerdebearbeitung daher scheitern. Bitte prüfen Sie bei der anonymen Beschwerde daherbesonders gründlich, ob Sie alle notwendigen Informationen angegeben haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise.